Kündigung und Erstattung
Sie können jederzeit gehen. Hier steht genau, was dann passiert.
So kündigen Sie
Kündigen Sie jederzeit in Ihrem Konto, in zwei Klicks. Keine Kündigungsfrist, kein Grund, keine E-Mail zu schreiben. Ist Ihnen eine E-Mail lieber, schreiben Sie von der Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, an [email protected], und wir erledigen es am selben Werktag für Sie.
Was bei einer Kündigung passiert
- Ihr laufender Monat läuft bis zu seinem Ende. Nichts endet vorzeitig.
- Alle in diesem Monat noch offenen Videos werden weiterhin gemacht und in Ihre Mediathek geliefert.
- Ihnen wird nichts mehr berechnet. Es gibt keine Schlussrechnung und nichts zurückzugeben.
- Sie behalten jedes bereits gelieferte Video. Diese gehören Ihnen.
- Haben Sie einen YouTube-Kanal verbunden, löschen wir diese Verbindung 30 Tage nach dem Ende Ihres Monats. Sie können sie auch jederzeit selbst in Ihren Google-Sicherheitseinstellungen entfernen.
Erstattungen
Das Sieben-Tage-Versprechen. Ist innerhalb von sieben Tagen nach Ihrer ersten Zahlung kein Video in Ihre Mediathek aufgenommen worden, bekommen Sie diese Zahlung vollständig zurück. Fragen Sie über Ihr Konto oder per E-Mail. Erstattungen gehen auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben, und erscheinen je nach Bank meist innerhalb von zehn Werktagen.
Ungenutzte Tage. Den ungenutzten Teil eines Monats erstatten wir nach einer Kündigung nicht, weil die Videos dieses Monats weiterhin gemacht und geliefert werden.
Videos, die unsere Prüfungen nicht bestehen. Sie werden kostenlos neu gemacht und zählen nie gegen Ihren Monat. Eine Neuanfertigung wird Ihnen nie berechnet.
Videos, die Ihnen nicht gefallen. Sobald ein Video die Prüfungen bestanden hat und in Ihrer Mediathek liegt, gilt es als geliefert. Gelieferte Videos machen wir nicht aus Geschmacksgründen neu. Ändern Sie Ihren Kanalplan, und die nächsten Videos folgen dem neuen Plan. Sie können ein Thema auch kostenlos ablehnen, bevor es gemacht wird.
Wiederkommen
Sie können jederzeit mit einem neuen Abonnement wieder anfangen. Ihre alten Videos bleiben Ihre; Ihr alter Kanalplan wird 30 Tage nach dem Ende Ihres Abonnements gelöscht, Sie beantworten die Fragen also erneut.
Ihre Rechte
Nichts auf dieser Seite nimmt Ihnen Rechte, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes zustehen. Die vollständigen Bedingungen stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.